Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại đúng những thông tin cần thiết để ví tài khoản của bạn chạy ổn định.

Dữ liệu tối thiểuNạp bằng ví nội địaKiểm soát trong tay bạnHỗ trợ tiếng Việt
bv999 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ở đâu

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân đều đi qua kênh hỗ trợ, không qua tin nhắn riêng của nhân viên. Bạn mở phần trợ giúp trong tài khoản trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư, rồi mô tả yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin, hay đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời quanh ngày, kể cả cuối tuần khi có trận bóng đá lớn mà bạn vào sảnh muộn. Khi cần, chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp chi tiết hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong tài khoản

Mở mục trợ giúp trong ví tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư và gửi yêu cầu kèm mã tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ của bạn.

Thư bảo mật

Nếu yêu cầu liên quan tới dữ liệu nhạy cảm, bạn gửi qua địa chỉ thư hiển thị trong tài khoản; chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi trả lời chi tiết.

Xác minh ví

Yêu cầu đổi số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần ảnh chụp giao dịch gần nhất và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hoá và lưu trong hệ thống phân quyền — chỉ bộ phận xác minh và hỗ trợ mới xem được phần cần thiết cho công việc. Nhật ký đăng nhập được giữ lại để đối chiếu khi bạn báo mất quyền vào tài khoản. Bạn nên bật mã OTP cho mọi lần đăng nhập trên điện thoại mới và không đọc mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Mục đích xử lý dữ liệu Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản chỉ dùng cho xác minh danh tính, xử lý nạp rút và chăm sóc tài khoản; chúng tôi không dùng cho mục đích nào khác ngoài phạm vi đó.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp; bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.
Bảo mật tài khoản Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký bảo vệ mỗi lần đăng nhập hoặc đổi thông tin ví; nếu nhận mã mà bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay.
Thời hạn lưu và chỉnh sửa Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn mà luật nơi bạn ở quy định; bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá phần dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần không có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin chi tiết. Chúng tôi không tiết lộ hồ sơ qua tin nhắn từ số lạ, kể cả khi người gửi nói đang giúp bạn.

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và số ví bạn dùng để nạp. Máy chủ ghi thêm nhật ký đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường.

Có. Bạn mở kênh hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư và yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi phản hồi qua địa chỉ thư đã đăng ký.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu với đơn vị thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng cần để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp. Cookie đo lường chỉ cho biết mục nào được xem nhiều; xoá cookie chỉ khiến bạn phải đăng nhập lại.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Hồ sơ cá nhân được ẩn hoặc xoá theo thời hạn lưu trữ mà pháp luật nơi bạn ở quy định; một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo luật.

Có. Cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.